Status da reclamação: Não respondida

Efetuei um depósito de R$ 1.000,00 na ApostaGanha.bet (código *******), com a intenção inicial de participar 🌈 de apostas. No entanto, após uma avaliação mais criteriosa das opções disponíveis no site, decidi não apostar e tentei solicitar 🌈 o reembolso do meu depósito diretamente na plataforma, um procedimento que é padrão em casas das apostas com qualquer casa de apostas. Contudo, 🌈 fui surpreendentemente impedido de realizar tal ação.

Diante deste contratempo, procurei o serviço de atendimento ao cliente da ApostaGanha.bet para buscar 🌈 uma solução (protocolo*******1). Foi-me então esclarecido que a empresa somente permite o saque dos lucros provenientes de apostas realizadas com 🌈 o valor depositado, mas não do valor inicialmente depositado.

Esta política, obscura no momento do depósito, limita indevidamente meu direito de 🌈 arrependimento e retém meus recursos de maneira injusta. Esta conduta vai contra as normas do Código de Defesa do Consumidor, 🌈 que preconiza a transparência e a boa-fé nas relações de consumo.

Portanto, insisto no pedido de reembolso total do valor depositado 🌈 de R$ 1.000,00, sem a obrigatoriedade de uso em casas das apostas com apostas. Espero uma resposta imediata e ações apropriadas por parte 🌈 da ApostaGanha.bet para solucionar este problema em casas das apostas com conformidade com a legislação vigente