Status da reclamação: Não respondida

Efetuei um depósito de R$ 1.000,00 na ApostaGanha.bet (código *******), com a intenção inicial de participar 🍏 de apostas. No entanto, após uma avaliação mais criteriosa das opções disponíveis no site, decidi não apostar e tentei solicitar 🍏 o reembolso do meu depósito diretamente na plataforma, um procedimento que é padrão em casino em casa qualquer casa de apostas. Contudo, 🍏 fui surpreendentemente impedido de realizar tal ação.

Diante deste contratempo, procurei o serviço de atendimento ao cliente da ApostaGanha.bet para buscar 🍏 uma solução (protocolo*******1). Foi-me então esclarecido que a empresa somente permite o saque dos lucros provenientes de apostas realizadas com 🍏 o valor depositado, mas não do valor inicialmente depositado.

Esta política, obscura no momento do depósito, limita indevidamente meu direito de 🍏 arrependimento e retém meus recursos de maneira injusta. Esta conduta vai contra as normas do Código de Defesa do Consumidor, 🍏 que preconiza a transparência e a boa-fé nas relações de consumo.

Portanto, insisto no pedido de reembolso total do valor depositado 🍏 de R$ 1.000,00, sem a obrigatoriedade de uso em casino em casa apostas. Espero uma resposta imediata e ações apropriadas por parte 🍏 da ApostaGanha.bet para solucionar este problema em casino em casa conformidade com a legislação vigente