**Autoapresentação:**

Meu nome é Mariana Silva, e sou gerente de atendimento ao cliente da empresa de apostas esportivas Bet365 Brasil.

**Contexto do 🔔 Caso:**

Em 2024, o Bet365 Brasil enfrentava um desafio significativo: o alto volume de ligações telefônicas de clientes, o que resultava 🔔 em dicas para apostar no bet365 hoje tempos longos de espera e insatisfação. Para resolver esse problema, decidimos implementar um novo sistema de atendimento ao 🔔 cliente através do número 900.

**Descrição do Caso:**