**Autoapresentação:**

Meu nome é João e sou gerente de produto na Bet365 Brasil. Tenho trabalhado na empresa há mais de 5 🤑 anos e sou responsável por gerenciar o desenvolvimento e a implantação de novos produtos e recursos para o mercado brasileiro.

**Contexto 🤑 do caso:**

Em novembro de 2024, experimentamos uma interrupção significativa em dona da bet365 casa nosso site e aplicativo no Brasil. Os usuários tiveram 🤑 problemas para acessar suas contas, fazer apostas e sacar fundos. A interrupção durou várias horas e causou muita frustração entre 🤑 nossos clientes.

**Descrição específica do caso:**