Após a empresa responder ou se esgotar o prazo para resposta, o Reclame Aqui categoriza a reclamação de acordo com ⚾️ double pro 20x resolução. Existem cinco categorias gerais:

1. Resolvido: A reclamação foi resolvida satisfatoriamente para ambas as partes.

2. Em andamento: A reclamação ⚾️ ainda está em double pro 20x processo de resolução.

3. Sem resposta: A empresa não respondeu à reclamação dentro do prazo especificado.

4. Negada: ⚾️ A empresa negou as alegações feitas na reclamação.