Ganhei 25 rodas grátis e não consigo usar, sempre que coloco no jogo da o seguinte

(Jogo magic spins) Não 🗝 é possível jogar devido a problema na carteira [23/6108] Ref:":

37E865C14B@1205- 4120147375-1 Tentei inúmeras contator mais nunca resolveram